Häufig gestellte Fragen
1. Fragen zur Herstellung und Qualität der Kerzen
Wie werden die Cotting Duftkerzen hergestellt?
Unsere Kerzen werden von Hand in unserer Manufaktur in Grosshöchstetten gefertigt. Wir verwenden ausschliesslich hochwertige, natürliche Rohstoffe wie Raps-Kokoswachs und Duftöle von höchster Qualität.
Sind die Kerzen vegan und umweltfreundlich?
Ja, unsere Kerzen sind vegan und bestehen aus nachhaltig gewonnenen Rohstoffen. Wir verzichten zudem auf Tierversuche und setzen auf umweltfreundliche Herstellungsprozesse.
Warum verwendet ihr Raps-Kokoswachs?
Raps-Kokoswachs ist eine pflanzliche, nachhaltige Alternative zu herkömmlichen Wachsen. Es brennt sauberer ab, ist biologisch abbaubar und bietet eine lange Brenndauer.
2. Fragen zum Duft und der Brenndauer
Wie lange brennen eure Kerzen?
Die Brenndauer unserer Kerzen variiert je nach Grösse. Die Kerzen in der Dose brennen ca. 16 Stunden, im Apothekerglas ca. 30 Stunden und die Kerzen im Aromaglas ca. 36 Stunden.
Sind die Duftstoffe natürlich?
Wir verwenden Duftöle höchster Qualität, die sorgfältig geprüft werden, um ein angenehmes und langanhaltendes Dufterlebnis zu gewährleisten. Ausserdem enthalten unsere Duftöle weder Phthalate noch krebserregenden, ergutverändernde oder reproduktionstoxische Inhaltsstoffe.
Sind die Düfte sehr intensiv?
Unsere Düfte sind so konzipiert, dass sie einen Raum sanft ausfüllen, ohne dabei aufdringlich zu wirken. Das Dufterlebnis ist wohltuend und angenehm.
3. Fragen zur Nachhaltigkeit
Wie achtet ihr auf Nachhaltigkeit bei der Herstellung?
Nachhaltigkeit ist uns sehr wichtig. Wir verwenden, wo immer möglich, lokale Rohstoffe, setzen auf kurze Transportwege und verwenden recycelbare Verpackungen. Die gesamte Produktion findet in unserer Manufaktur in Grosshöchstetten statt, was uns eine vollständige Kontrolle über die Qualität und Nachhaltigkeit ermöglicht.
4. Fragen zur Bestellung und Lieferung
Wo kann ich die Cotting Kerzen kaufen?
Unsere Kerzen sind direkt über unsere Website erhältlich und werden in die ganze Schweiz und Lichtenstein geliefert. Zudem sind wir bei ausgewählten Händlern in der Region verfügbar.
Wie lange dauert der Versand?
Die Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3-5 Arbeitstagen der schweizerischen Post übergeben. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an, darunter Kreditkarte, PayPal und Banküberweisung. Bitte beachten Sie, dass bei der Zahlungsmethode Paypal 3% Gebühren erhoben werden. Diese werden beim Bezahlungvorgang automatisch addiert.
5. Fragen zu speziellen Kollektionen und Kooperationen
Was ist das Besondere an der Mundart-Kollektion?
Unsere Mundart-Kollektion bringt regionale Verbundenheit zum Ausdruck, mit charmanten Namen wie „schnüggeli“ oder „luuszapfe“. Die Kollektion ist einzigartig und zeigt unsere Liebe zur Schweizer Kultur.
Können Unternehmen bei euch personalisierte Duftkerzen bestellen?
Ja, wir bieten die Möglichkeit, Duftkerzen als personalisierte Kunden- oder Mitarbeitergeschenke zu gestalten. Ausserdem bieten wir attraktive Händlerpreise an. Kontaktieren Sie uns gerne für massgeschneiderte Optionen und Details zur Bestellung.
Gibt es regelmässig neue Düfte?
Ja, wir erweitern unser Sortiment immer wieder um saisonale und neue Düfte. Für Updates empfehlen wir, uns auf Social Media zu folgen oder unseren Newsletter zu abonnieren.
6. Fragen zur Pflege und Sicherheit der Kerzen
Wie pflege ich meine Kerze richtig, damit sie lange hält?
Lassen Sie die Kerze bei jedem Anzünden mindestens so lange brennen, bis die gesamte Oberfläche flüssig ist. Kürzen Sie den Docht regelmässig, um eine ruhige Flamme zu gewährleisten.
Sind eure Kerzen sicher für Kinder und Haustiere?
Unsere Kerzen bestehen aus natürlichen Inhaltsstoffen und sind sicher in der Anwendung. Wir empfehlen dennoch, die Kerzen immer ausser Reichweite von Kindern und Haustieren zu halten und sie nur unter Aufsicht zu verwenden.
7. Fragen zu Reklamationen und Rückgaben
Was kann ich tun, wenn ich mit meiner Bestellung nicht zufrieden bin?
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@cotting-kerzenmanufaktur.ch. Wir finden gemeinsam eine Lösung.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder umtauschen?
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde und keine Personalisierung enthält, ist eine Stornierung möglich. Ein Umtausch ist leider nicht möglich.